İptal ve İade Politikası

Mis Store Ferace

Mis Store Ferace olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerimizi aşağıdaki şekilde yürütmekteyiz.

1. Sipariş İptali

Siparişleriniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş iptali için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 538 548 81 34

E-posta: misstoreferace@gmail.com

Hazırlık süreci tamamlanan veya kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yerine iade veya değişim süreci uygulanır.

2. Cayma Hakkı (Standart Ürünlerde İade)

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tüketiciler, teslim aldıkları standart stok ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

Ürün kullanılmamış olmalıdır

Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır

Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır

Tekrar satılabilir durumda olmalıdır

Bu şartları sağlamayan ürünlerde iade kabul edilmez.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır:

Kişiye özel üretilen ürünler

Ölçüye göre hazırlanan ürünler

Müşteri talebine göre değişiklik yapılan ürünler

Bu ürünlerde yalnızca değişim yapılmaktadır.

4. Değişim Politikası

Mis Store Ferace olarak müşterilerimize değişim desteği sunmaktayız.

Değişim şartları:

Ürün kullanılmamış olmalıdır

Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır

Değişim talebi 14 gün içinde yapılmalıdır

Değişim işlemlerinde kargo ücreti firma tarafından karşılanmaktadır. 📦

5. İstanbul İçi Aynı Gün Teslim Siparişleri

İstanbul içi aynı gün teslim edilen siparişlerde ürün tesliminden sonra değişim talepleri geçerlidir.

Bu siparişlerde iade şartları standart cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

6. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

Telefon: +90 538 548 81 34

E-posta: misstoreferace@gmail.com

Talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır ve uygun bulunan iadelerde ücret iadesi ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir. 💳

7. Ücret İadesi

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 10 iş günü içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.

İadenin hesaba yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.